Secara mikro ada 4 periode atau era perkembangan informasi, yang dimulai dari pertama kalinya komputer ditemukan hingga saat ini. Dan di dukung pula oleh teori-teori baru mengenai manajemen perusahaan modern.
Ahli-ahli manajemen dan organisasi seperti Peter Drucker, Michael Hammer, Porter sangat mewarnai pandangan manajemen terhadap teknologi informasi di era modern. Oleh karena itu masih banyak perusahaan di negara berkembang yang masih sulit mengadaptasikan teori-teori baru mengenai manajemen, organisasi, maupun teknologi karena masih melekatnya faktor-faktor budaya.
Konsep keunggulan kompetitif perusahaan dapat dibangun dari 3 disiplin nilai.
1. Operasional Prima
Perusahaan berupaya mencapai biaya paling efisien pada setiap proses bisnis yang menghasilkan kualitas barang & jasa sesuai harapan pelanggan.
2. Keakraban dengan Pelanggan
Mempertahankan bisnis dengan menunjukan pemahaman luar biasa pada kebutuhan dan harapan pelanggan melebihirata-rata kompetitor.
3. Produk atau Pelayanan yang Senantiasa Inovatif dan Terdepan
Membangun keunggulan kompetitif dengan terus-menerus menciptakan produk atau layanan yang paling canggih, paling baik dan paling inovatif.
Menjalankan bisnis seperti biasa akan mendapat hasil yang biasa-biasa. Sedangkan menjalankan bisnis dengan luar biasa, dengan disiplin eksekusi strategi, akan memberikan hasil yang lebih baik.
Perkembangan terbaru dalam teknologi informasi telah mengubah cara organisasi menjalankan bisnis.
Customer Focused tidak hanya diperhatikan pada saat penjualan atau sampai tahap pemakaian produk oleh konsumen. Pola fikir customer focused perlu dibangun sejak dari proses awal.
Dalam ilmu komputer dan manajemen suatu pendekatan yang bertujuan perbaikan dengan cara menaikan efisiensi dan efektivitas dari proses bisnis yang ada didalam dan seluruh organisasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar